Cada pedido é preparado com muito carinho e passa por uma inspeção cuidadosa antes de ser enviado. Nosso desejo é que você receba suas peças em perfeito estado e tenha a melhor experiência com a Lummy.
Mas, se precisar trocar ou devolver o seu pedido, conte com a gente!
Faremos o possível para que esse processo seja simples, transparente e tranquilo.
Política de Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/90), compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar a devolução:
Sobre o frete:
Política de Troca
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação ou haja qualquer divergência no pedido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Pedimos, se possível, que o contato seja realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhado de fotos que nos ajudem a avaliar a situação. Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos.
Se o defeito de fabricação for confirmado, todos os custos de envio e reenvio da peça serão de responsabilidade da Lummy.
As peças deverão ser devolvidas, sempre que possível, na embalagem original e acompanhadas de todos os itens enviados.
Estamos sempre à disposição para encontrar a melhor solução e garantir que sua experiência com a Lummy seja especial do início ao fim.
